Kérdése
van
?

Telefonos ügyfélszolgálat

Kollégáink készséggel állnak Ügyfeleink rendelkezésére az alábbi nem emelt díjas telefonszámokon:


+ 36 (1) 783 3436

+ 36 (30) 990 9343


Telefonos ügyfélfogadási rend:

Munkanapokon 8:00-16:30 között


Automata telefonközpontunk segítségével az alábbi menüpontok között navigálhat készüléke nyomógombjainak, illetve billentyűzetének segítségével:


1-es gomb: Rendelés állapotának lekérdezése

A menüpont kiválasztását, majd a rendelési azonosító megadását követően rövid szöveges tájékoztatást adunk a rendelés feldolgozottsági státuszáról, melyet felhasználói fiókjában is valós időben nyomon követhet. A menüpont a nap 24 órájában rendelkezésre áll!


2-es gomb: Meglévő rendeléssel kapcsolatos ügyintézés

Folyamatban lévő rendelésével kapcsolatos egyeztetésre, illetve szükség szerinti módosításra a rendelési azonosító megadását követően kollégánk segítségével nyílik lehetősége telefonos ügyfélfogadási rendünknek megfelelően.


3-as gomb: Általános ügyintézés

Weboldalunkkal, adott termékek elérhetőségével, regisztrációval, szállítási és fizetési lehetőségekkel kapcsolatban kollégánk áll szíves rendelkezésére telefonos ügyfélfogadási rendünknek megfelelően.


4-es gomb: Számlázással kapcsolatos ügyintézés

Felhasználói egyenleggel, pénzügyi kérdésekkel és számlaügyintézéssel kapcsolatban kollégánk áll szíves rendelkezésére telefonos ügyfélfogadási rendünknek megfelelően.


5-ös gomb: Fax küldése

Amennyiben faxot kíván küldeni, kérjük, a küldendő dokumentumon szíveskedjen minden esetben feltüntetni egy közvetlen kapcsolattartási elérhetőséget, melyen kollégáink elérhetik Önt. A menüpont a nap 24 órájában rendelkezésre áll! A faxok érkeztetése némi időt vesz igénybe, ezért kérjük, amennyiben gyors visszajelzésre van szüksége, egy új hívás keretén belül válassza a 3-as menüpontot!


9-es gomb: Angol nyelvű ügyintézés – Customer Service (EN)

If you need our help, an english speaking operator is available from Monday to Friday between 8:00-16:30.

 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egyes ügytípusok esetén kollégáink nem jogosultak telefonos ügyintézésre, ilyen esetekben kérjük, keresse fel e-mailes ügyfélszolgálatunkat:

 

Telefonos elérhetőségeinken elsősorban általános rendeléskezelési és termékinformációs szolgáltatást valósítunk meg. A webáruházunk kínálatában szereplő termékekkel kapcsolatban telefonos ügyintézőink nem jogosultak műszaki tanácsadásra, ilyen jellegű kérdésekben kérjük, keresse fel e-mailes ügyfélszolgálatunkat, hogy szakmailag kompetens kollégáink nyújthassanak Önnek segítséget:

FőoldalKosárSzállításSúgóRMAÁltalános szerződési feltételek (ÁSZF)AdatvédelemHESTORE APIElérhetőségek
HESTORE Hungary Kft, minden jog fenntartva!

Weboldalunk helyes működéséhez sütit készítünk az Ön böngészőjében.
Sütik használatáról bővebben itt olvashat.