| GyIK - Gyakran Ismételt Kérdések |
|
|
| 1. Hol van a boltotok? |
Nekünk nincs a klasszikus értelemben vett boltunk. Pont ennek köszönhetően tudunk ennyire jó árakat biztosítani.
Személyes átvétel esetén is előbb meg kell rendelni, majd kollégáink jelentkezése után tudod átvenni a csomagot. |
| 2. Van minimális rendelési mennyiség? |
| Alapjában véve nincs minimális rendelési mennyiség. Ahol van, ott általában egy csomagként áruljuk. Ilyen például: 100 db gyorskötöző, 10db X A-es biztosíték stb. |
| 3. Ti is felszámoltok csomag bontási költséget? |
Más alkatrész áruházakkal szemben, nálunk nincs csomagbontási költség. Mi nem várjuk el a vásárlóinktól, hogy megvásároljon egy 10000 ellenállásból álló teljes reel-t, hogy a meghirdetett áron kaphasson a kiválasztott alkatrészből.
Nálunk egy darabot is azon az áron kapsz, ami ki van írva. |
| 4. Van minimális rendelési összeg? |
Nincs minimális rendelési összeg. Megrendelhetsz akár 10 db kondenzátort is 30 Ft értékben, akkor is komplettül kiszállítjuk a megrendelést.
Persze azért a józan ész szab egy határt :)
5 db alatti darabszám esetén, elsősorban az ellenállásokat egy tasakban "ömlesztve" csomagoljuk! |
| 5. Nincs az általam keresett alkatrész az árlistátokon. Mit tehetek? |
Első körben a nem találatot fogd a hibás kereső kifejezésekre. Hibás, vagy nem teljesen megfelelő kulcsszavakkal való keresésnél előfordulhat, hogy nem találsz meg egy alkatrészt. Ilyenkor ajánljuk a kategória átböngészését.
Ám amennyiben tényleg nincs az áruházunkba, írj nekünk e-mailben a pontos adatokkal és megpróbáljuk beszerezni. |
| 6. Fogadtok rendeléseket e-mailben vagy telefonon? |
| Mi webáruház vagyunk. E-mailben és telefonon a gyors adminisztráció miatt nem áll módunkban megrendeléseket fogadni. |
| 7. Külföldre szeretnék szállítást kérni, megtehetem? |
| Természetesen szállítunk külföldre is, de tekintettel arra, hogy országok között az utánvét nagyon drága és sok esetben nem lehetséges, a fizetés módjára az online fizetést ajánljuk. |
| 8. Kártyás fizetés? Miért jó? |
Kártyás fizetés mellett rengeteg érvet fel lehetne sorolni, de íme néhány fontosabb:
- Nincs utánvét költség
- Nem kell külön figyelni, hogy legyen készpénz a futárnak
- Azonnal fizetve van, és ellentétben az utalással nem kerül pénzbe a tranzakció
- Egyszerűbb és gyorsabb
- Minden esetben mi fizetjük az online vásárláskor a pénzfelvétel díját
|
| 9. Milyen bankkártyákkal tudok fizetni? |
Elfogadunk MasterCard, Visa és Visa elektron kártyákat is.
Ezzel szinte lefedtük az összes nagyszámban forgalomban lévő bankkártya típust.
Nem csak dombornyomott kártyával lehet online fizetni!
Jelenleg is élő tévhit, hogy csak dombornyomott számmal rendelkező bankkártyával lehet interneten fizetni. Sok olyan kártya van, ahol a sarokban megtalálható a MasterCard, Visa vagy VisaElectron logó és mégsem dombornyomott. A kártyával akkor lehet online fizetni nálunk, ha a kártyádon lévő logót megtalálod nálunk az oldal alján is. |
| 10. Fizethetek-e átutalással? |
Átutalás lehetséges, de csak előre utalást áll módunkban elfogadni. Ebben az esetben a kosár bruttó végösszegét kérjük a CIB banknál vezetett
11101301-12302275-01000003
számlaszámra átutalni. A gyorsabb ügyintézés érdekében a közlemény/megjegyzés rovatban kérjük a Rendelés azonosító számot (pl: H08/12/5335) feltüntetni.
Rendelését az áru ellenértékének beérkezése után tudjuk teljesíteni. |
| 11. Meg szeretném nézni a terméket élőben is. Megtehetem? |
Nagy értékű műszereknél vagy berendezéseknél természetesen van lehetőség a termék személyes megtekintésére.
Az Örs Vezér téri csomag átvevő helyen lévő bemutatóteremben ki van állítva néhány műszer, hogy megnézhető, kipróbálható legyen vásárlás előtt. Ám sajnos nem minden műszer van kitéve, így mindig vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megtudod-e nézni a kiválasztott műszert személyesen is. |
| 12. A termék biztosan úgy néz ki, mint a fotón? |
Sajnos legnagyobb igyekezetünk ellenére sem tudjuk garantálni, hogy minden termék pontosan úgy néz ki, mint az illusztáción.
Ez több okból is származhat:
a) A termékről nem rendelkezünk fotóval (pl. a gyártó sem közli).
b) A gyártó és/vagy beszállító idő közben változtat az adatlapon (pl. típus frissítés), s mi erről nem értesülünk.
Ezért, ha az adatlapok tartalmát illetően bármi hibára bukkan, mi köszönettel vesszük észrevételét, s ígyekszünk azt a lehető leghamarabb korrigálni. |
| 13. Nagy tételben szeretnék alkatrészt vásárolni. Hogyan? |
Természetesen ki tudunk szolgálni nagyobb mennyiségű tételt is. Ilyen esetben mindig kérj árajánlatot, mert a nagytételben való alkatrész vásárlásnál mindig egyedi ár érvényes.
Terméktípustól függően, 50, 100, 1000, 10 000 db fölött. |
| 14. Személyes átvételt jelöltem meg, de nem tudok érte menni |
Amennyiben személyes átvétel volt megjelölve a szállítás módjára és nem tudsz a csomagért elmenni, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy postán vagy futárral küldjük a csomagot neked.
Azokat a csomagokat, melyeket a megrendelő többszöri felszólításunk ellenére sem vesz át személyesen, két hét elteltével automatikusan futárral kézbesítjük. |
| 15. Mit jelentenek a külső raktáron, rendelésre, illetve elérhető kifejezések? |
Külső raktáron: a külső (azaz nem a kicsomagolás helyén lévő) raktárban található alkatrészt jelenti. Ez a raktározási költségek optimalizálása érdekében gyakran vidéki vagy külföldi beszállító partnerünktől gyűjtőfuvarban érkezik hozzánk. Olyan alkatrész rendelése esetén, ami ilyen státuszban van, a rendelés teljesítésének ideje ezért jó pár nappal meghosszabbodik.
Rendelésre: Olyan terméket jelöl, amit minimális forgalma miatt nem raktározunk, csak rendelésre, nagyobb tételben (pl. n cső) hozható be.
Elérhető: Azt az egyszerre rendelhető darabszámot jelenti, ami felett áruházunk rendelkezik, vagyis ez a szám több raktárunk összesített készlete. A kereskedés on-line volta miatt azonban ritka esetben sajnos az is előfordulhat, hogy ketten is rácsapnak ugyanarra a készletre. Ilyenkor a gyorsabb a nyerő, mivel a rendelések kiszolgálása beérkezési sorrendben történik.
|
| 16. Mi az a kosár exportálás, kosár importálás? |
A kosár tartalmát elektronikusan is fel lehet tölteni.
A termékeket a kosárban a rendszer megjegyzi, de lehetőséged van, annak tartalmát a helyi számítógépre lementeni, egy speciális XML formátumban.
E formátum struktúrája könnyen értelmezhető, így akár rendelések automatizálhatók.
Lehetőség van továbbá .txt fájlok feltöltésére. Ilyenkor egy tabulátorral elválasztott fájlt vár a rendszer, ahol az első oszlop a rendelési szám, második oszlop pedig a darabszám. |
| 17. További kérdésem van |
| Bármilyen kérdés, kérés merülne fel, állunk rendelkezésre. Címünket, telefonszámunkat és levélcímünket a főmenü "elérhetőségek" menüpontjában találod. |
Kosár
